Первые минуты после ДТП
Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. Проверьте людей в своем автомобиле, во второй машине и рядом с местом аварии. Если есть пострадавшие, боль, шок или подозрение на травму, звоните 103 и затем 102.
Не переставляйте автомобиль и предметы, если это не требуется для безопасности. До оформления важно сохранить расположение машин, следы торможения, осколки, дорожные знаки, разметку и общую картину ДТП.
ГАИ или европротокол
ГАИ лучше вызвать, если есть пострадавшие, спор по виновности, несколько участников, значительный ущерб, подозрение на опьянение или нет уверенности, что можно оформить извещение о ДТП без сотрудников ГАИ.
Европротокол возможен только при соблюдении условий оформления ДТП без вызова ГАИ. Если сомневаетесь, лучше уточнить порядок по номеру 140 или вызвать ГАИ, чем потом спорить со страховой из-за неправильно оформленных документов.
Какие фото и документы собрать
Снимите общий план места ДТП, положение автомобилей, номера, повреждения крупно, следы на дороге, знаки, светофор, разметку и погодные условия. Отдельно сфотографируйте техпаспорт, полис, водительское удостоверение, извещение или документы от ГАИ.
Запишите контакты второго участника, свидетелей, страховой компании и сервиса. Если автомобиль не на ходу, заранее уточните эвакуатор и место осмотра.
Почему не стоит сразу начинать ремонт
После ДТП видны не все повреждения. Под бампером, фарой или крылом могут быть крепления, усилители, телевизор, радиаторная зона, датчики, проводка и геометрия кузова. Если разобрать автомобиль без фиксации, страховой или эксперту будет сложнее увидеть полную картину.
Правильный порядок для ремонта по страховке: первичные фото, документы, осмотр, дефектовка, фиксация скрытых повреждений, согласование перечня работ и только потом ремонт.
Что делает Paint Service
Мы смотрим фото и подсказываем первый шаг, проводим осмотр и дефектовку, фиксируем скрытые повреждения после разборки, восстанавливаем кузов, геометрию, покраску и сборку автомобиля.
Частые вопросы
Можно ли просто сфотографировать ДТП и разъехаться?
Только если ситуация подходит под оформление без ГАИ и участники правильно заполнили извещение. Если есть сомнения, спор, травмы или значительный ущерб, лучше вызвать ГАИ.
Когда звонить в сервис?
После того как люди в безопасности и понятно, как оформляется ДТП. Фото можно отправить сразу: мастер подскажет, нужен ли осмотр, эвакуатор или дефектовка.
Что делать, если страховая не учла скрытые повреждения?
Не торопитесь с ремонтом. Нужна дефектовка, фотофиксация и техническое описание повреждений. После разборки можно согласовывать дополнительный объем работ.