Коротко: Царапины, вмятины и разбитые элементы без ДТП: что зафиксировать, кого уведомить и почему нельзя полировать следы до осмотра.
Сохранить место и исходные следы
Снимите автомобиль общим планом с привязкой к парковке, каждую повреждённую деталь, землю рядом, возможные обломки и соседние камеры. Проверьте регистратор и попросите владельца территории сохранить запись, пока она не перезаписалась.
Не мойте и не полируйте зону до фиксации. Чужая краска, направление риски и части разбитого элемента могут быть важны для квалификации события.
Выбрать порядок оформления
Если есть признаки умышленного повреждения или неизвестное лицо, обратитесь в компетентные органы и сообщите страховщику по каналам и в сроки, указанные в договоре КАСКО. Не называйте событие ДТП, если обстоятельства этого не подтверждают.
Страховщик может запросить талон, постановление, справку, фотографии или осмотр. Точный перечень зависит от правил конкретной программы.
Один эпизод или несколько
Повреждения на разных сторонах автомобиля могут относиться к разным моментам. Осмотрите машину полностью и перечислите каждую зону в заявлении, но не объединяйте старые дефекты с новым событием.
Если страховая признаёт только часть следов, полезна техническая карта: высота, направление, глубина и состояние каждого участка.
Ремонт после фиксации
Неглубокий след иногда устраняют полировкой; царапина через лак требует окраски, а вмятина с растяжением металла — кузовной работы. Решение принимают после очистки и теста, но уже после необходимых осмотров.
На странице ремонта по КАСКО можно передать фотографии, а покраска в камере описывает контроль оттенка и разборку детали.
Как выглядит повреждение?
Выберите наиболее похожий вариант.
Частые вопросы
Нужно ли вызывать милицию?
Порядок зависит от обстоятельств и требований КАСКО; при признаках умышленного повреждения обращаются в компетентные органы.
Можно сначала помыть машину?
Лучше сохранить исходные следы до фото и требуемого осмотра.
Камера во дворе обязана хранить запись?
Срок хранения различается, поэтому запрос на сохранение лучше сделать сразу.
КАСКО оплатит одну царапину?
Это зависит от покрытия, франшизы, исключений и оформления конкретного события.
Можно удалить вмятину без покраски?
Иногда, если лак цел и есть доступ, но решение принимают после осмотра.
Материал носит информационный характер. Порядок оформления и объём страхового покрытия зависят от обстоятельств события, условий конкретного договора и действующего законодательства Республики Беларусь. До необратимых работ получите требуемые осмотры и письменные согласования.